SurfsharkVPNの評判を実際に使って検証してみました。
サーフシャークは2018年設立と新しく、業界最安レベルの低価格でありながら大手のNordVPNやExpressVPNと同等水準のセキュリティで、同時接続台数は無制限と、とても魅力的なVPNです。
しかし、歴史が浅いせいか「速度が遅い」「アプリが使えない」とイマイチな評判もあり導入を迷って、私は先にNordVPNを使ってみることにしました。
結論から言ってしまうと、Surfsharkは遅くありません！と言っても時間帯による速度のバラつきが激しいのは事実です。
大まかなスペックはこちら
| Surfshark | NordVPN | |
|---|---|---|
| 月額 | 2年：$1.99/月 1年：$3.99/月 1か月：$9.99 | 2年：$3.79/月 1年：$4.49/月 1か月：$12.99 |
| 無料お試し | なし | なし |
| 返金保証 | 30日間 | 30日間 |
| サーバー 設置国 | 100か国 | 60か国 |
| サーバー数 | 3,200台以上 | 5,500台以上 |
| 接続台数 | 無制限 | 6台 |
| 接続速度 | 〇 | 〇 |
| ログなし ポリシー | 〇 | 〇 |
| カスタマー サポート | 24時間対応 | 24時間対応 |
| 日本語 対応 | サイト全体〇 サポート〇 アプリ〇 | サイト全体〇 サポート△ アプリ〇 |
| 本拠地 | 英領ヴァージン諸島 | パナマ |
私は安さが理由でNordVPNからサーフシャークに乗り換え使っています。
この記事では、サーフシャークを実際使い
- 役に立った評判・口コミ
- スピードテストの測定結果
- 遅いときの対処法
を解説していきます。
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Surfsharkの評判や使い方！参考にしたポイント
Surfsharkは2018年設立の新しいVPNなので、情報収集には特に気を付けました。
既に使用した人のTwitterやブログを見せて頂きましたが、いつ頃の情報なのか定かでないものも多く、実際に使って見るまで結果が分からない部分もありました。
まず、Surfshark導入前に参考にした口コミや、実際に使ってみたレビューを紹介していきます。
Surfsharkの肯定的な評判＆口コミ
料金・価格が安い
Surfsharkが選ばれる理由として「安さ」は重要なポイント。
有料ですけど、Surfshark っていう凄い安いやつです!
— Yuka (@1024_yuk) June 5, 2021
他社と比較するとその安さは歴然。
2年使って約7千円です。
| 料金比較 | |
|---|---|
| Surfshark | $1.99/月 ※2年プラン+3か月無料 |
| NordVPN | $3.79/月 ※2年プラン+3か月無料 |
| セカイVPN | ￥1,100/月 |
| ExpressVPN | $8.32/月 ※1年プラン |
| CyberGhost | $2.03/月 ※2年+3か月無料プラン |
※各社2023年1月時点で月額換算最安値になるプラン
同時接続台数無制限
セカイVPNは3台、ExpressVPNは5台、NordVPNの6台と各社台数制限あり。
ヘビーユーザーはルーターでVPN接続するといった対策をとっていますが、VPN初心者には少々難しそうです。
ちゃんとルーター設定したのに何でVPN接続できないんだ…何で…(1時間経過)
— あねばね (@BleedingJane) June 17, 2021
とりあえず再起動してみよ(接続できるようになる)
Surfshark は1つのアカウントで何台でも接続してOK。
自分だけでなく、家族の接続も守ることができます。
ブラウザ別にアクセス元を変えられる
VPNを使う際にはパソコンでもスマホでもアプリを設定するのが一般的ですが、SurfsharkはGoogle ChromeやFirefoxといったブラウザの拡張機能でも設定できます。
これが何気に便利で、ブラウザ単位で別々の設定が可能です。
【おすすめのVPNサービス、Surfshark】
— あっきー@副業せどりで+10万円 (@ackey_e) June 6, 2021
VPNサービスは色々とありますがSurfsharkが一番おすすめ。値段が他に比べて安いというメリットはありますが、PC自体とブラウザごとに組み込めるのが素晴らしい。例えば、Aブラウザは韓国、Bブラウザは台湾といったようにブラウザ単位でアクセス元を変更できる🔥
Amazonプライムビデオ＆日本版Netflixを視聴できる
VPNを導入する一番の目的は、日本版のアマプラやネトフリを思う存分視聴することですよね？
困ったことにSurfsharkはアマゾンプライムビデオが見られない！というレビューと見られた！という口コミの両方が存在しています。
アマプラはどのVPNでも弾かれると思う。surfsharkでもこれ。 pic.twitter.com/NPf12G0Gxq
— Langley (@langley0218) December 15, 2020
実際に使って試したところ、私は何事もなくAmazonプライムビデオを視聴することができました。
他社と比較した際の視聴可否情報一覧も載せておきます。
低価格ながら視聴できるサービスが多く、これがコスパ最高！と言われる所以かも知れません。
| Surfshark | NordVPN | CyberGhost | |
|---|---|---|---|
| Amazonプライムビデオ | 〇 | 〇 | 〇 |
| Netflix（日本版） | 〇 | 〇 | 〇 |
| AbemaTV | 〇 | 〇 | 〇 |
| TVer | 〇 | 〇 | 〇 |
| Hulu | 〇 | 〇 | × |
| U-NEXT | 〇 | 〇 | 〇 |
| dTV | 〇 | 〇 | 〇 |
| FOD | 〇 | 〇 | 〇 |
| GYAO! | 〇 | 〇 | 〇 |
| WeTV | × | 〇 | 〇 |
| DAZN | × | 〇 | 〇 |
閲覧制限解除に強く日本版Huluにも対応
HuluはVPNブロックの激しい動画配信サービスで、一部VPNでは視聴不可。
Surfsharkでは一部のコンテンツを除けばPCから視聴できるという口コミが多く参考になりました。
ムチャクチャうれしいニュース！
— モンカナ@フリーランス翻訳者が英語学習に役立つ情報を発信中！ (@moncana_trans) June 27, 2020
お役に立てて本当に光栄です。
PrivateVPNでは観られなかった動画も、Surfsharkなら観られると証明されて、本当によかった😊
ぜひHuluの動画も観られるか確かめてみてくださいね。
その結果によって、サポートのお兄ちゃんにクレームするかどうかを決めるので😂 https://t.co/iblQZFfZuU
サポート対応の評価・クオリティが高い
サポートチャットに問い合わせると即時問題解決に向かって動いてくれる対応力も評価の高いポイントです。
英語ができなくても言語設定いらず。いきなり日本語で質問するだけでOK。
Surfsharkのトルコサーバーが急になくなったから、サポートチームに問い合わせたら、コネクトできないこともその原因もわかっているので、直に直るとのこと。
— Taku(ていぽん) (@teiponpon) May 1, 2021
にしても、英語さえできれば、すぐにリアルタイムで返信が来るので、すごく良いサービスだなと改めて感じた。
日本からタイのサーバーが消えてしまう？といったクチコミも見つけたので、タイ沼さんがサポートに問い合わせまくったら、すぐに改善されるのでは？と思ったのですがどうでしょう？
ここまでタイでSurfsharkの肯定的な評判やクチコミを紹介してきました。
実際に試した人の本音レビューがあると特に海外で使うには心強いです。
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続いて否定的な口コミにはどんなものがあったか調べてみました。
Surfsharkの否定的な評判＆口コミ
通信速度が遅い＆安定しない（時間帯によるバラつき）
他社のVPNと比較した際に、時間帯によって速いときと遅いときの差が出てしまうのは評価が低い点です。
私も同様に感じた部分があり、実際にスピードチェックし遅いときの対処法をサポートに聞いてみたので、後ほど詳しく紹介していきます。
surfsharkの良いところは接続端末数に制限ないこと。自分の場合端末をたくさん持ってるのでこれはありがたいです。ただ回線速度が遅い。というかいい時と悪い時の差が激しい。NordVPNで遅いと感じる人にはこれ無理だと思う。
— Langley (@langley0218) December 15, 2020
一部のアプリに不調がある
接続元の国によっては、Androidアプリで急に接続できなくなるといった報告がされています。
英語でも同じ内容の口コミを見かけましたが、皆さんサポートに問い合わせると解決している様子なので、困ったらすぐサポートの精神があれば乗り越えられるようです。
surfsharkで突然「日本」が接続出来なくなって仕事にならない・・・固定IP接続も出来ない。Twitter見ても不具合らしきツイートもないし、私だけなのか？
— 大阪のIT社長 (@itsyatyou) June 8, 2021
日本からタイへの接続が不調
日本からタイへの接続が不調と、多くのタイドラマファンから報告が上がっていました。
口コミも参考になりますが、せっかくなのでどんどんサポートにクレームを入れて状況改善して欲しいですね！
fireTVにsurfsharkアプリあるやん！？これでジオブロ作品もテレビで見れる〜！と思ったらタイのサーバーがまだ死んでた…本当にクソVPN(有料)
— みゆタイมิยุ🇹🇭 (@miyuthailand) December 28, 2020
また、タイ沼民がジオブロ突破に使用している有料VPNは圧倒的多数で『NordVPN』でした。
2社を比較し分かったことは
- 在外邦人→Surfshark
- 日本のタイ沼民→NordVPN
がおすすめということ。
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Surfsharkを購入してレビュー＆口コミを検証
NordVPNからSurfsharkに乗り換え、Android、Android TV、iOS、Windows、Chrome、Firefoxでアプリの動作と接続確認をしました。
Mac、Amazon Fire TV、Amazon Fire Stick用、Linuxは対応デバイスがないため未確認です。
検証結果は、Android、iOS、Windows、Chrome、Firefoxに問題なし。
テレビはVPN接続しましたがNetflixからブロックされてしまいました。
他にも問題があれば30日以内に解約しようと思っていましたが、Amazonプライムビデオは問題なく視聴でき、速度が不安定な問題は大したストレスではなかったので、結論としてSurfsharkを継続利用しています。
料金プランの選択＆支払い
トップ画面から購入ボタンを選んで料金プランを選択。
2022年から全プラン30日間返金保証付きになりましたが、24か月プランが断然お得です。
メールアドレスを入力したら、いらないオプションをスルーして支払い方法を選択。
SurfsharkはPaypalやGooglePayに対応しているので、ネット払いでカード情報を入力したくないという人にも安心です。
設定とアプリのダウンロード
支払いが完了したら、パスワードを設定！
これで登録は完了です。
ここまで来たら後は好きな端末にアプリをダウンロードしてVPN接続するだけ。
Surfsharkの通信速度・安定性を検証
アプリ設定は割愛（だって簡単すぎるんだもん）し、気になる口コミについて具体的な検証をしていきます。
まず、Surfsharkのクチコミで一番気になった『速度が遅い』という問題。
surfsharkの良いところは接続端末数に制限ないこと。自分の場合端末をたくさん持ってるのでこれはありがたいです。ただ回線速度が遅い。というかいい時と悪い時の差が激しい。NordVPNで遅いと感じる人にはこれ無理だと思う。
— Langley (@langley0218) December 15, 2020
どんなに安くても、読み込みが遅く、サイトを開けない、動画が再生されないという不具合があってはVPNを使う意味がありません。
実際どうなのか、使って試してみました。
通信速度のテスト結果
Netflixが提供している通信速度テストを利用し、自宅のWi-Fiから普通に接続しているときと、SurfsharkVPNを通したときで速度がどの程度落ちるのか確認しました。
【接続前⇒Surfshark接続後20:00pm頃】
VPN使用時は、通常より余分に離れた場所にあるサーバーを経由して接続しているため、元の回線より通信速度が遅くなります。
10Mbps～30Mbps程度でストレスなく動画視聴できる速度。
夜20時頃は回線が混雑する時間帯なので、だいぶ遅くなりました。
この状態でビデオ通話してみましたが映像・音声共に問題なく利用できたので、そこまでストレスではありません。
ただ、ゲームをする人には心配ですよね。
参考までに日中の速度チェックはこちら。
【接続前⇒Surfshark接続後14:00pm頃】
Surfsharkの速度は動画視聴には問題はありませんが、時間帯によってバラつきがあるのは事実。
安定した接続がマストの方にはNordVPNにしておいた方が無難なようです。
SurfsharkがNetflixでプロキシエラーになるとき
ブラウザでNetflixに接続している場合、SurfsharkでVPN接続していてもプロキシエラーが出ることがあります。
この場合にはブラウザのキャッシュをクリアして再度接続してみて下さい。
NetflixだけでなくAmazon Prime Video、Hulu、Disney+など、どの動画配信サービスでも接続不良になったら一度はキャッシュのクリアを試してみて下さい。
繋がりにくいときの対処法
接続が不安定なことをサポート相談したところアプリの詳細設定からプロトコルを変えてみて！と言われました。
プロトコルは通信の速度や安全性に関わる「規格」のこと。
SurfsharkVPNで遅くてイライラしたことがないので、どのプロトコルで改善したという検証結果はまだありません。
速度でお悩みの方は是非試してみて！
Amazonプライムビデオが見られるか検証
アマプラはどのVPNでも弾かれると思う。surfsharkでもこれ。 pic.twitter.com/NPf12G0Gxq
— Langley (@langley0218) December 15, 2020
過去、アマゾンプライムビデオからブロックされ、その時の口コミが残っていることから『本当にSurfsharkでAmazonプライムビデオが見られるの？』と疑心暗鬼な人もいるかと思います。
2021年5月に契約した私の検証結果としては、パソコンからもスマホからも問題なくAmazonプライムビデオを見ることができました。
設定時Amazonプライムビデオのアプリが立ち上が開かず焦りましたが、VPNに繋いだ状態でアプリを再インストールしたところスマホからも問題なく視聴できました。
アプリに不具合があるか検証
Surfsharkには一部のアプリで不具合が起きるというイマイチな口コミもありましたが、使って見た結論として、『長期で使ってみないとわからない』というのが正直な感想です。
今回はAndroid（OPPOスマホとHUAWEIタブレット）、Android TV（PhilipsのスマートTV）、iOS（iPhone）、Windowsアプリ（ASUSのノートパソコン）、Chrome・Firefox（拡張機能）を使ってみました。
スマートTV以外は全く問題なし。
長く使って見て問題があればサポートに問い合わせてみます。
※スマートTVはFire Stickを使ったわけではなくテレビにダイレクトでアプリを入れて使いましたが、どのプロトコルに設定を変えてもネットフリックスにブロックされてしまいました。
スマートTV用アプリがNetflixからブロックされるのはNordVPNでも起こった現象です。
両社の回答は以下の通り。
【NordVPN】
スマートTVやAndroidTV、FireTVに対応しているのはイギリス、カナダ、アメリカ、ドイツ、フランス、日本、イタリア、オーストラリア、オランダ、スペインのみ。
公式として「タイからは見られません」という回答
【Surfshark】
VPNに接続した状態でNetflixアプリをTVに再インストールしてみて、という回答。
まだ望みがある予感！
NordVPNは公式にNGが出てますが、Surfsharkは上手に再インストールできれば接続できる可能性もあるようです。今の時点では、AndroidTV上でSurfsharkアプリを使って日本版Netflixを再生できていません。
2022年7月追記：この問題はMi TV Stick（GoogleキャストやFire Stick TVのようなもの）を使うことで解決しました！
→AndroidTVがなくてもVPNが使えちゃう
次に使って感じたメリットとデメリットです
Surfsharkのメリット
2021年、Surfsharkを使い始めた私が、実際に使ってみて感じたメリットです。
- 2年間で7千円程度と激安
- 30日間返金保証で試せる
- Paypalで支払いできる
- 同時接続台数が無制限
- 視聴できるコンテンツが多い
- アプリ以外にブラウザでも使える
- サポート対応が良い
- 高水準セキュリティ
- 通信速度のストレスがない
NordVPNは1年で$59.88
Surfsharkは2年で$59.76
と安さは段違いでありながら、セキュリティやサポートが高品質なことから急激にシェアを拡大しています。
Surfsharkのデメリット
実際に使ってみてアプリの不具合や速度の面で、ストレスを感じたことはありませんが、今後、可能性はあるという意味でデメリットにしました。
- 1年契約がない
- アプリに不具合が出る
- 通信速度が不安定
メリットとデメリットを踏まえて、Surfsharkの概要をまとめます。
Surfsharkの概要
| 月額 | 2年：$1.99/月 1年：$3.99/月 1か月：$9.99 |
| 無料お試し | なし |
| 返金保証 | 30日間 |
| サーバー 設置国 | 100か国 |
| サーバー数 | 3,200台以上 |
| 接続台数 | 無制限 |
| 接続速度 | 〇 |
| ログなし ポリシー | 〇 |
| カスタマー サポート | 24時間対応 |
| 日本語 対応 | サイト全体〇 サポート〇 アプリ〇 |
| 対応OS ブラウザ | Android,iOS,Windows, Mac,Linux,Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick用のアプリ, ChromeとFirefox用の ブラウザ拡張機能 |
| 本拠地 | 英領ヴァージン諸島 |
Surfsharkの特徴を詳しく解説していきます。
Surfsharkの月額料金（月2.49ドル＝約120バーツ）
Surfsharkの1番の良さは2年で約7千円の圧倒的安さ。
料金プラン的に1年で様子見できないのが惜しいですが、2年使ってもNordVPN1年分の料金です。
長期契約が一番お得
Surfsharkには2020年まで1年プランがありましたが、現在はなくなっています。
日本で使う用途もどんどん増えてきましたし「利用価値が維持されれば」2年プランでもいいかなと感じました。
他社への乗り換えを防ぐためにも、長期プランをお得にするVPNサービスが主流です。
30日間の返金保証で気軽に試せる
Surfsharkは2022年から全プランで30日間返金保証が利用できるようになりました。
返金保証期間中に試してダメだった場合はVPNそのものを変えたほうがいいので、プランの選択は実際に利用する長さに合わせて選んでしまって問題ないです。
2018年設立の勢いがあるVPN
NordVPNが2012年設立なのに対し、Surfsharkは2018年設立で、歴史の浅い会社です。
しかし非常に勢いのあるVPNです。
この記事を作成した2021年5月初旬のサーバー設置国と台数は【60か国・1,700台以上】
それが6月に記事を更新しようと確認したところ【65か国・3,200台以上】と大幅にサーバー台数を増やしています。
他にも低価格帯のVPNはありますが、接続台数無制限で他のVPNと差別化している点や、いち早く日本語対応しブラウザの拡張機能をリリースしたことを考えても、ユーザー目線で利便性を追求する姿勢に好感の持てる会社です。
Surfsharkで視聴できる日本の動画配信サービス
2021年6月現在、Surfsharkを使って視聴できるサービス一覧はこちら。
- AbemaTV（アベマティービー）
- TVer（ティーバー）
- Hulu（フールー）→一部端末では再生不可
- U-NEXT（ユーネクスト）
- dTV （ディーティービー）
- FOD（エフオーディー）
- Netflix（ネトフリックス）
- Disney＋（ディズニープラス）
- Amazon Prime Video（アマゾンプライムビデオ）
- GYAO!（ギャオ）
- WeTV（ウィーティビー）
- LINE TV（ラインティービー）
- ※視聴状況には変動が出る場合があります
同時接続台数無制限でブラウザ毎に設定できる
Surfshark以外に接続台数を無制限に設定しているVPNはありません。※2022年8月時点
家族全員が繋いでも、台数オーバーする心配がないのでストレスなく使うことができます。
さらにGoogle ChromeやFirefoxといったブラウザの拡張機能を使えばパソコン内で開いているブラウザ別にアクセス元を設定することができます。
サーバー設置国と台数
2023年1月時点で世界100か国に3,200台以上のサーバーがあります。
サポートの対応品質が高い
サポートチャットの対応の良さはSurfshark設立初期から評価の高いクチコミとして残っています。
「商品に不満があってもサポートに問い合わせない」という人にはもったいないサービス。
「日本からタイに繋がりにくい」「夜は接続が不安定になる」など、問題が発生したら即問い合わせした方がいいです。
英語を見る必要ゼロ！日本語対応
海外の会社のサポートは自動翻訳機能が作動するまで、チャットに表示される英語を理解する必要があります。
しかしサーフシャークはいきなり日本語で問い合わせでき、サイトもアプリも日本語対応済み。
スマホアプリのヘルプからチャットを立ち上げ、日本語入力して聞きたいことを聞くだけです。
チャットの中の人は日本と比べるとフレンドリーですが、丁寧にトラブルを解決しようとサポートしてくれます。
返金申請や自動更新の解除もチャットで1分
返金申請や契約の自動更新解除も、チャットで依頼するだけであっという間に手続きを完了してくれます。
Surfsharkは契約後は自動更新機能がオンのまま。
これもサポートに依頼するだけで簡単に解除OKです。
対応OS・アプリ・ブラウザ・端末
Surfsharkの対応OS、ブラウザはこちら。
Surfsharkのセキュリティ
ログなしポリシーでネットの活動を監視されない
一部のVPNはユーザーの活動を記録し保持しているため、法的な開示請求に応じることもあり、情報漏洩の危険もゼロではありません。
その点、Surfsharkは大手ExpressVPNやNordVPN同様にユーザーの利用履歴を保存しない「ログなしポリシー」を掲げています。
本拠地はイギリス領ヴァージン諸島
本拠地はExpressVPNと同じ英領ヴァージン諸島です。
なぜそんな聞きなれない国に本拠地を置くのか？
それは各国のインターネットに関する法律や監視活動に関係しています。
アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドなどを中心に、国民のネットの利用を監視し、国際的に情報共有しようという同盟があります。
VPNサービスでは、この同盟に加わっていない国に本拠地を置き、ユーザーのプライバシーを守ろうとする傾向にあります。
外部から独自監査を受けている
Surfsharkは2021年4月20日付けの文書にて、Cure53によるセキュリティ診断を受け、大きな欠陥なく監査をパスしたと明らかにしました。
外部監査を実施し、第三者機関によって安全性を証明しようという姿勢からも、セキュリティ面に強いVPNと言えます。
軍事レベルの暗号化技術を採用
NordVPNと同じAES-256-GCMを使用。
この暗号化技術は軍事レベルの高水準で、ハッカーによる攻撃でも突破不可能と言われています。
プロトコルの種類
Surfsharkで設定できるプロトコルは以下の通り、速度や安全面から手動の切り替えも選択でき、アプリの操作も簡単です。
- WireGuard
- IKEv2/IPsec
- OpenVPN UDP
- OpenVPN TCP
- Shadowsocks
安全性のセーフティネット・キルスイッチ
予期せぬ理由でVPN接続が切れてしまった場合、ネットワークへの接続をそのものを遮断し、情報漏洩を防ぐ機能が搭載されています。
GPSなりすまし機能・GPSスプーフィング
他の国のサーバーを経由することで本来いる場所とは異なるIPアドレスを利用できるのがVPNです。
SurfsharkはIPアドレス以外に、AndroidスマートフォンのGPS位置情報を変更することができ、一層のプライバシー強化を実現します。
中国で便利なNoBorders modeなどその他の機能
- CleanWeb
広告、トラッカー、マルウェア（ウィルス）、フィッシングを除去しセキュリティを向上させる機能 - Whitelister
VPNを使わないアプリやWebサイトを指定してVPNから除外する機能 - MultiHop
2つのサーバーを経由して匿名性を強化する機能 - Camouflage Mode＆NoBorders mode
中国などインターネットの利用に制限があるエリア向けの機能
【まとめレビュー】Surfsharkを使ってみた感想
Surfsharkを使ってみた率直な感想です。
- 時間帯によるが速度は十分早い
- 見られるコンテンツが多く接続台数も無制限
- アプリが使いやすい
- サポートチャットに直で日本語入力できてラク
- 2年で7千円はどう考えても安い
間違いなく言えるのはSurfsharkはコスパが良いということ。
NordVPNは月2.99ドルの3年プランが2020年8月に終了。
2021年5月に2年プランが月3.71ドル⇒4.13ドルへ値上げされました。
業界最大手のExpressVPNは一番安いプランで月額1,140円程。※2022年12月時点
VPNは勢力を拡大しサービスを充実させる程、値上げする傾向にあるようです。
NordVPNが2012年設立なのに対し、Surfsharkは2018年設立で歴史が浅いため価格で勝負している。
そう考えるとこの安さは今だけのものでしょうか？
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今だけ⁉月額約340円で使える
2020年のコロナ以降、世界各地でVPNを利用する人は確実に増えているはずです。
セキュリティ面でもSurfsharkは十分にNordVPNと同等の高水準で新技術を取り入れています。
Surfsharkが現在の2年プラン（月額2.49ドル）で契約できるのは今だけかも知れません。
→無料VPNも気になっている！何ができるの？という方はこちら
