Surfsharkが解約できないときはチャット!メールでのVPNキャンセル方法も

タイでおすすめのVPN


Surfsharkの解約方法を紹介します。

キャンセル予定がない方もサブスクリプションの解除方法をしてあるか要チェック。

旧式の退会フォームに慣れている方はチャットに不安があるかも知れませが、Surfshark VPNのサポートは日本語対応しているので簡単・安心です。

対応が素早く処理も早いことで評判の良いSurfsharkのサポート対応についてまとめました。

Surfsharkの解約と返金手順

キャンセル


Surfsharkには30日間の返金保証があり、期限内に返金申請をすれば数日以内で返金されます。

解約しない場合にも契約直後に『サブスリプションの自動更新』の停止を設定しておきましょう。

アプリからSurfsharkの解約&返金はできない

Surfsharkのアンドロイドアプリ
出典:Surfshark 公式サイトより

スマホやタブレットに入れているアプリやPCをのブラウザの拡張機能からは、解約・自動更新の解除はできません。

必ず公式サイトを開きましょう。




ブラウザで公式サイトを開く

2年プランで30日間返保証


Surfsharkの解約&返金はブラウザから公式サイトへ

Surfsharkのチャットサポート
出典:Surfshark 公式サイトより


Surfshark VPNは「チャット対応が優秀」です。

チャットは使ったことがなくて怖い!という方。

心配ありません。

チャットで問い合わせが一番早くて楽で簡単です。

サーフシャークの口コミに関して調べた際にも、他社と比較してサポート対応が良いという評判が多い印象でした。

Surfsharkの評判について


解約や自動更新の停止だけでなく「ときどきNetflixからブロックされてしまう」「DAZNは視聴できないのか?」といった質問にも迅速に対応してくれます。

チャットの問い合わせフォームは英語ですが、日本語で入力しても自動変換されるので安心です。


チャットのSurfshark解約方法・日本語OK

サーフシャークのサポートチャット
出典:Surfshark 公式サイトより


ブラウザから公式サイトを開いた状態でログインします(PC・スマホ共通)

アカウントメニューからライブチャットを選びます。

名前と登録済みのメールアドレスを入れたら、Messageの項目も日本語で入力して問題ありません。

チャットを開いた後で言語設定をする必要はなく、自動的に日本語翻訳がかかった状態でか会話が成り立ちます。

サーフシャークのチャット
出典:Surfshark 公式サイトより



カスタマーサポートに解約を依頼


カスタマーサポートに伝えることは要点を絞って文面を用意しておくと手続きが楽です。

主に使うのは以下の3つ。

  • 解約したい旨
  • 解約したい理由
  • 返金してほしい旨(保証期間内の場合)



【SurfShark 解約・返金】チャットのテンプレート


サポートに質問・要件・理由がきちんと伝わればやり取りでトラブルが起きることはありません。

解約・返金を目的にしている場合は以下のように連絡します。

【要件】解約と返金をお願いします (仮)
【理由】海外で利用していたが帰国したので解約し返金をお願いします(仮)


するとこのように回答があります。

返金の手続きを開始しています。1-2営業日で返金されます。返金の確認メールは12時間以内に送信されます。(仮)


支払い方法やチャットの時刻にもよりますが、1日以内には返金され、返金額についてのメールが届きます。

メールのSurfshark解約方法・日本語OK

出典:Surfshark 公式サイトより


ブラウザから公式サイトを開いた状態でログイン(PC・スマホ共通)

アカウントメニューからヘルプセンターを選びます。

出典:Surfshark 公式サイトより


画面をスクロースすると『Send us an email』のボタンがあるので、そこから問い合わせへ。

【SurfShark 解約】メールの問い合わせフォーム

サーフシャークのメールフォーム
出典:Surfshark 公式サイトより


Subject(件名)、Description(説明)も日本語入力で問い合わせできますが、自動翻訳がかかるっことを考えて簡潔な文章にしておくことをオススメします。

メールでも問い合わせはできますが回答速度や確実性の部分で、個人的にはチャットでの問い合わせがすすめです。



SurfsharkVPNのサブスクリプションを解除する方法

Surfsharkの自動更新を解除する方法
出典:Surfshark 公式サイトより

Surfsharkだけでなく、最近のVPN(NordVPNなど)は契約後そのままにしておくと自動更新機能がオンになっています。

これは、2年契約で購入した場合に、契約が切れる2年後自動でサブスリプションが更新され、追加2年の料金がクレジットカードで決済されるというもの。

2年後も使うか分からない場合は自動更新をキャンセルしておきましょう。

Surfsharkの自動更新を解除する方法


Surfsharkはサポートチャットで依頼すれば簡単にオフにできます。

やり取りはカジュアルな印象ですが、手続きはしっかりと完了しています。


チャットでの手続きが終わったら必ずアカウントメニューからも『自動更新がオフになっているか』を確認しておきましょう。


契約前に解約・返金方法がわかったらセール価格をチェック↓




接続台数無制限で月額約260円

2年プランで30日間返金保証


Surfshark解約後おすすめのVPN

NordVPN2021年10月
出典:Nord VPN公式サイト


Surfsharkから乗り換えるのであればNordVPNかCyberGhostがおすすめです。

どちらも返金保証付きのプランがあるので、Surfsharkを解約する前に並行して使い勝手や接続速度をチェックしながら吟味するということもできます。

NordVPNは全てのプランに30日間返金保証があるのに対して、CyberGhostは6ヵ月プランから45日間と長めの返金保証期間を設定しています。

2021年10月現在、NordVPNは2年プランをセール中。

ノートVPNの料金
出典:Nord VPN公式サイト



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→NordVPNの解約方法



Surfshark vs NordVPN vs CyberGhost

cyberghost
出典:CyberGhost公式サイト


VPN各社、料金はいろいろですが正直サービスそのものに大きな違いはなく、アプリも似たりよったりなので、ここでは月額300円前後~使えるSurfshar、NordVPN、CyberGhostの比較載せておきます。

その他のVPNは、日系のセカイVPが月額1,100円、アズポケットのMillenVPNは一番安いプランで968円/月~、業界最大手のExpressVPNは約730円 /月~ が料金の目安です。(2021年10月時点)

Surfshar、NordVPN、CyberGhost、3社比較一覧はこちら。

月額
Surfshark2年・$59.76:$2.49/月
半月・$38.94:$6.49/月
1か月:$12.95
NordVPN2年・$99:$4.13/月
1年・$59:$4.92/月
1か月:$11.95
CyberGhost2年・$58.5:$2.25/月
半月・$38.34:$6.39/月
1か月:$12.99
返金保証
Surfshark30日間(2年契約のみ)
NordVPN全プラン30日間
CyberGhost半年/2年:45日間
1か月:14日間
サーバー設置国・台数
Surfshark65か国・3,200台以上
NordVPN60か国・5,500台以上
CyberGhost90か国・7,400台以上
同時接続台数
Surfshark無制限
NordVPN6台
CyberGhost7台
ログなしポリシー
Surfshark
NordVPN
CyberGhost
カスタマーサポート
Surfshark24時間対応(日本語チャット)
NordVPN24時間対応(日本後チャット)
CyberGhost24時間対応(英語チャット)



CyberGhostは45日間の返金保証があるのでゲームなど複数の動作環境で利用して試したいという人にも良さそうです。



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→VPN活用順Neiflix編



SurfSharkの解約はブラウザからチャットが最短ルート


問い合わせフォームの画面が英文で書かれていると、日本語で入力して大丈夫?と不安になってしまいますよね。

SurfSharkはユーザー側で言語設定しなくても、日本語入力すれば自動翻訳でオペレーターがしてくれます。

注意したい点としては、日本語ネイティブがやり取りいているわけではないので、間違った訳による誤解が生じないよう簡潔な文章でのやり取りをした方が良さそうです。

返金処理の申請以外にも「タイにあるサーバーの調子が悪い!」といった一時的なトラブルにも迅速に対応してくれますよ。




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最後までお読みいただきありがとうございました。


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